タクシー運転手（ドライバー）の態度が悪くムカついた事はありませんか？
わたしも乗客としてタクシーに乗ったときに嫌な思いをすることがあり、同業者として憤りを感じます。
ほとんどのタクシー運転手（ドライバー）はまともなのですが、ごく一部に常識が通用しない人がいます。
その割合が高いから問題なのですが、なぜ高いのでしょうか？
わたしも初めは知りませんでしたが、一緒に働くタクシー運転手に「運転手になるまでに何の仕事をしていたのか？」を今まで何十人と聞いてきました。
すると、三種類の人間に分けられることがわかりました！
この記事ではその「三種類の前職」から「会社の教育はどうなっているのか？」ということまで解説しています！
最後まで読んでいただければ「なぜサービス業なのに態度が悪いタクシー運転手（ドライバー）がいるのか？」という疑問に
そういうことか！
と納得いくと思います！
態度が悪いタクシー運転手（ドライバー）の前職
タクシー運転手（ドライバー）の経歴は大まかに三種類に分けられます。
転職を繰り返すサラリーマン
- 上司や同僚とうまくいかない
- 仕事の内容に不満
- 給料が少ない
などが仕事を辞める理由で多いと思います。
一回目の転職で「石にかじりついてでもやる」という根性がない事が証明されました。
二回目の転職では「失敗を活かせない人間」だという事がばれました。
三回目、四回目の転職理由なんて、面接官は聞きたくもないでしょう。
よほどの若さかスキルがないともういい会社には入れません。
そうなると喜んで雇ってくれるのは年中人手不足の職場環境の悪い会社になり、また辞めるといった悪いループに入ります。
そのうち40歳を過ぎると未経験でも就職しやすい
- タクシー運転手（ドライバー）
- 交通誘導警備員
- 工事現場の雑用
- 清掃作業員
などの限られた職種にしか就けなくなり、結局タクシー運転手（ドライバー）に落ち着くといった人が多いです。
元自営業者
元自営業者が経営難や身体上の理由（体力の衰えや病気）で廃業し、タクシードライバー（運転手）に転職するケースも多いです。
この中でも特にタチが悪いのが、駅前の一等地に店を構える元個人商店の店主（二代目）です。
生まれた時から裕福に育ち、苦労せずに受け継いだ店で店主として働いてきました。
お客さんからのクレームには
ウチが気に入らねぇならヨソで買ってくれ！
という態度で生きてきました。
そんな殿様商売で五十年、六十年と生きてきた人が急にサービス業に転職し、おもてなしの心でお客さんに頭を下げる事はできません。
その他
カタギでない方たち。
その他の人の割合は、約一割の元本職の人を含め約三割といったところでしょうか。
「多すぎだろ！」
態度が悪いタクシー運転手（ドライバー）に上司は注意をしないのか？
タクシーで嫌な思いをした人はその会社やタクシー協会にクレームを入れますが、説教しなければならないのはその運転手（ドライバー）の直属の上司です。
わたしの会社のタクシー運転手（ドライバー）の平均年齢は65歳。
一方で上司の年齢は45歳。
自分の子供のような年齢の上司からの説教なので、
上司もガツンと言えませんし、運転手も素直に怒られることができません。
ましてや前述のように一筋縄ではいかないプライドが高い運転手ばかりです。
以前気の強い上司がクレームを受けることが多い運転手にガツンと言ったことがありました。
結果は・・・
運転手が逆ギレして取っ組み合いの喧嘩になり、みんなで止めて終了(笑)。
以後その上司はお客さんからクレームの電話が入っても本気で怒ることはしていません。
これが態度が悪い運転手がいなくならない理由です！
特に大きいタクシー会社では管理職として営業所で何年か勤務すると、本社に配属になる慣例があるところもあります。
その期間勤務していれば本社に上がれるので、運転手と喧嘩してまで教育する営業所おもいの人はいません(笑)。
態度が悪いタクシー運転手（ドライバー）に当たらない方法
態度が悪いタクシー運転手（ドライバー）は無線配車を取らない人が多いです。
なぜなら無線配車を受けてお客さんを迎えに行くときにスムーズにたどり着ければいいですが、場所が分からなかったり渋滞に巻き込まれて待たせることになり文句を言われるのが嫌だからです。
ということはタクシー会社に電話して無線配車でタクシーを呼ぶだけでも態度が悪いタクシー運転手（ドライバー）に当たる確率が下がります。
タクシー配車アプリで呼ぶとさらに良いです。
理由は・・・
態度が悪いタクシー運転手（ドライバー）はやる気が無いので使い方が分からず、タクシーアプリを起動していないことが多いです。
しかもプライドが高いので人に教えてもらう事ができません。
その点やる気のある優良運転手は例外なく勉強して活用しているので、タクシーアプリで呼べば態度が悪いタクシー運転手に当たる可能性は下がります。
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まとめ
前職や経歴からタクシー運転手（ドライバー）がどんな人間の集まりなのかを解説してきました。
ここまで悪人のように言ってきましたが、あくまで前職の話。
タクシー運転手（ドライバー）とは「一度は挫折した、人付き合いが苦手なオジサンの集まり」です！
強面でとっつきにくいイメージがありますが、バリアを張っているだけなんです。
こちらが仲良くしようと近づくと、その二倍近づいてくる人種です(笑)。
いまだに態度が悪いタクシー運転手（ドライバー）の噂は多いですが、これでも昔に比べると随分減ったように感じます。
理由はドライブレコーダーの登場が大きいと考えられます。
お客さんからクレームがあった時には決定的な証拠になるので、運転手もあまりに横柄な態度はとれないと警戒しているからでしょう。
【快適生活】ドライブレコーダー特集
タクシーに乗って嫌な思いをしたくない方には、以下の記事も参考になります！
